よくあるご質問

館内施設について

施設のご利用について

 ホテルの地図や位置関係を知りたい。
 施設は、本館、アネックス、別邸、の3つの建物から構成されています。詳しい施設マップをチェックイン時にフロントにてお渡ししております。
 
 服装のルールはありますか?
〔本館・アネックス〕
ホテル館内では、極端に露出の多い服装など、周りのお客様に不快な印象を与える服装はご遠慮いただいております。
ただし、レストランをご利用の際は、服装を整えてお越しください(朝食は除く)。
※ラペール利用時は「スマートカジュアル」(短パン・Tシャツ・ジーパン・サンダルは不可)とさせていただきます。
〔別邸〕
別邸館内は浴衣でゆっくりとお過ごしいただけます。
ホテル館内では、極端に露出の多い服装など、周りのお客様に不快な印象を与える服装はご遠慮いただいておりますが、その他については特にルールはございません。またレストラン、ラウンジも浴衣でご利用いただけます。
 
 お体の不自由な方向けの施設や設備はありますか?
〔本館・アネックス〕
本館、アネックスの玄関には、車いすのお客様も安心してご利用いただける様にスロープをご準備しております。 スタッフにお気軽にお声がけください。
オストメイト対応の多目的トイレは本館B1階にございます。
〔別邸〕
別邸の玄関には少し段差がありますが、スタッフがお手伝いをさせて いただくのでご安心ください。スタッフにお気軽にお声がけください。
オストメイト対応の化粧室はロビー階、日本料理 鳥羽別邸 華暦にございます。
※車いすは、無料の館内貸し出し用車いすを全館ご用意しております。 ご予約時にお申し付けください。
 
 ホテル館内で喫煙できる場所はありますか?
 喫煙のできる場所は以下の通りでございます。
〔本館〕 本館B1階プールサイド・本館MB1階ラウンジオールドデイズ
〔アネックス〕 アネックス1階プールサイド・アネックス1階ラウンジドルチェ
〔別邸〕ロビー階 お手洗い近く・日本料理 鳥羽別邸 華暦
※喫煙場所以外、館内は禁煙となっております。
 
 プールやジム・ゲームコーナーなどの付帯施設はありますか?
 室内プール・ジムは、鳥羽本館「フィットネスクラブ」内にご準備がございます(有料)。
屋外プールは、鳥羽本館・鳥羽アネックス館にご準備がございます(夏季営業期間のみ/無料)。
ゲームコーナーは繁忙日のみ鳥羽アネックス館にて営業しております(開催時期は未定)。
■室内プール・フィットネスクラブ詳しくはこちら
 
 オムツがとれてない子供の入浴は可能ですか?
 年齢を問わず、オムツを着用されている方のご利用(トイレトレーニング中のお子様を含む)はご遠慮いただきますようお願いいたします。
万が一、浴室や浴槽内で排泄物が流出した場合、復旧までに3時間以上かかり、その間は温泉をご利用いただけなくなります。ご理解の上ご協力お願いいたします。
 
 
基本情報全般について

 住所、問い合わせ先などの基本情報を教えてほしい。
■エクシブ鳥羽 本館
 〒517-0021 三重県鳥羽市安楽島町字ニエ212-1 ☎0599-26-4411
■エクシブ鳥羽 アネックス
 〒517-0021 三重県鳥羽市安楽島町字ニ地169-2 ☎0599-26-4400
■エクシブ鳥羽 別邸
 〒517-0021 三重県鳥羽市安楽島町字ニエ212-8 ☎0599-21-2666(代)
■グランドエクシブ鳥羽 オーナー事務局(受付時間 9:00〜17:00)
 鳥羽&アネックスオーナー様専用 ☎0599-26-4455
 別邸オーナー様専用 ☎0599-21-2600
 
 使用可能なクレジットカードは?
 MUFG / UC / VISA / JCB / DC / DN / CF(セントラルファイナンス) / SN(クレディセゾン) / NC(ニコス) / 楽天 / OMC / TS3 カード等をご利用いただけます。
上記以外のカードの場合、ご利用いただけない場合がございますので、詳しくはお問い合わせください。
 
 ATMはありますか?
 ございません。ホテル周辺に、各銀行やコンビニエンスストアのATMがございますので、お近くのスタッフにお問い合わせください。
 
 ホテル館内に薬局、医務室はありますか?
 ございません。ホテル周辺には複数の病院がございます。詳しくはフロントにてご相談ください。
 
 荷物を送りたいのですがどうすれば良いですか?
 発送伝票はフロントにてご用意しておりますので、フロントスタッフにお申し付けください。日帰り(宴会・レストランなど)でのご利用の場合は、事前に各施設担当係までお電話にてお問い合わせください。
 
 
アクセスおよび周辺情報について

 最寄駅やホテルへのアクセス方法はどのような手段がありますか?送迎バスはありますか?
 お車、公共交通機関、送迎バス、タクシーなど様々な方法がご利用いただけます。
■詳しくは「アクセス」のご案内ページをご覧ください。
■タクシーの予約については、各タクシーのホームページをご覧ください。
 
 ホテル周辺の観光スポットを知りたい。
 周辺には伊勢神宮、鳥羽水族館、夫婦岩、横山展望台などがあり、近鉄やJRの駅にもお車で約10分と便利な立地にあります。
■近隣情報はこちらをご覧ください。
■三重県内および近郊の観光スポット情報はこちらをご覧ください。
 
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